武汉华哥电子商务出身做周黑鸭，跨行杀进灯圈连开四家灯具店
来源：灯商生意经 / 作者：余振华 / 整编：杨长青
灯商帮【第73期】分享课
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大家好，我是尊阁灯饰武汉线下体验馆的余振华，2017年是我的本命年，我是土生土长的武汉人，大学的专业是电子商务，当时算是湖北省第一批试点专业。
那时候毕业不像现在好找工作，04年的时候，大家对电商也不了解，所以毕业后就在个OA软件开发公司做了半年多销售。
我父母是国有单位的，他们想让我走他们的路，但我个人觉得人生的路很长，若一生都在一个单位工作，那是多么可怕的一件事。于是，在我毕业的第2年后，我就约了几个同学，选择了自己创业，搞起了网站。当时网站的定位跟现在的58同城类似，但是定位有区别。
当时网站的主题是 《远亲不如近邻 》，因为随着城市的变迁，邻里关系不像以前那样熟悉，都搬进了高楼大厦，关了门谁都不认识。网站是以实际社区为区域的，在社区网站上，都可以找到自己的小区，并有相应的论坛，大家可以通过虚拟的方式来增加彼此了解。
依附在小区周边的商家可以在上面发布广告，因为都是小区周边熟悉的商家，居民就不会存在信任问题。这个搞网站的事在这里我就不细说了，否者就不是两个小时能说完的，日后见面大家可以细聊。
06年-08年我还做了两年的淘宝，做武汉特产--周黑鸭，这个大家都知道吧！但我父亲觉得不是长久的事，就在08年4月花了4.5万接来了个灯具店，我就正式踏入了照明行业。
之前对照明一窍不通，没打过一天工，直接就上任了。但我自认为动手能力还可以，所以觉得做灯具没什么大不了的 ，当时给了4.5万的转让费，家里就没有另外给钱了，转店就得到不到2万的一堆烂货灯具。
因为市场可以调货，钱滚货，货滚钱，也不怎的，我总觉得现金紧张。当时的店其实就是灯饰城里的一个过道，有60方。第2年后，我也做起了市场调货批发，都是隔壁左右或者这一片同行调货。吸顶灯，筒灯，射灯，节能灯，飞雕开关都批发过，到2011年在本市场接手了个正规的大店，生意也逐渐做稳，并在2012年就买人生第一套房。
忘了说，08年对我来说意义重大，第一是进入了灯具行，第二就是在年底，结了婚。我老婆的学历比我还高些，但是她放下了身段，一起跟我吃苦，令我感到欣慰！
这两年，我陆续又开了两家新店，一个是做洁具的，一个做的是天猫品牌尊阁灯饰。相对来说，生意做的还算顺利。很多跟我同时入行的80年后，有很多因为赌博或玩网游，搞的妻离子散，店也没了。
2017年，入灯饰行业快10年了，生意方面给我最深的体会是，要解决客户的信任和自己的诚信最为重要。取得客户的信任，我自认为有两方面至关重要，
分硬件和软件两方面。
客户初次来到店铺，面对都是陌生的环境，出于人性本能，自然进入警惕防备状态，这时如何让客户打消这个念头，放心购物，愉快购物，店面取得客户信任，至关重要！试想：日常人际交往中，信任是亲人，朋友，同学得以维继的基础，缺乏信任，关系就会名存实亡。
硬件主要包括： 1、店面整体形象、2、产品的定位；3、店面的布局；4、日常的管理与维护标准；具体我就不展开了，这些大家都是行家。
软件主要包括： 1、员工工作态度；2、导购及店长的业务水平；3、店面的管理标准：价格标签标准、接人待物标准、言行举止标准；4、交易流程规范。
我虽然现在手上有4家店，但坦诚的讲，真正走上正轨的只有两家，由于最近几年扩张快了点，管理和制度没有跟上，所以在2017年，这是我着手解决的首要问题。
我和我老婆虽然都是老手，但是要把我们这多年的行业经验都白字黑子的写出来，培训新人，这样才能适应发展。什么东西都标准化，制度化，而不是人情化，在创业初期粗线条管理是不行的。说了这么多，不知道大家能否受用，本人分享基本结束，让大家见笑了！
最后感谢灯商帮的群友，因为有这个平台，才让我们更加相互信任共同进步，得到很多扎实干货。我是尊阁灯饰武汉线下体验馆的余振华，也欢迎同行朋友一起来交流，共同进步。
