灯饰门店经销商，这些问题你要注意！
以下问题，你注意过吗?
1 不喜欢说“欢迎光临”
在许多灯饰专卖店中，导购员多喜欢用“请随便看看”来代替“欢迎光临” ，事实上这句话在无意中给顾客的大脑灌输了一种“看看就走”的潜意识，因此导购员要立即更改说法，一句面带微笑的"欢迎光临”是你欢迎顾客的最好的表达。
2 该出现时才出现
经常在灯饰专卖店中看到一些过分热情的导购员，老远的就和顾客打招呼，当顾客走近时，更是寸步不离且喋喋不休地解绍某件产品如何好。这种不了解顾客性格和需求的过分热情是十分不可取的。导购员的过分热情会给个别顾客带来一种压力，不免就逃之夭夭，摆脱你的纠缠，因此导购员的热情系数不要太高，保持七分的热情程度就足够了。
事实上顾客只有在最需要帮助的时候，你能够及时的出现，热情的帮助，替顾客解决问题才能洞察顾客的真实需求，做到有的放失，从而更好地为顾客服务，可谓事半功倍。
3 成交时 不注意与顾客说话的用词
我们知道，恰当的用词可以减轻顾客的防备心理，人们听到什么样的话语，在头脑中就会产生什么样的图像，如果顾客听到的是正面的、轻松的词语就会联想到一些快乐轻松的画面。不要忘记顾客买的是感觉，在快乐中成交吧！
正确的说法： 错误的说法：
确认 签单
拥有 购买
投资 花钱
服务费 提成
书面文件 合同 合约
