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再次交锋!经销商针对昨日GE声明这样回应……
中国之光网 · 2016-09-30
连日来深陷舆论漩涡的GE经销商事件,在经过短暂的平静后,于9月29日有了新的进展,GE照明方和经销商代表相继就此事发表声明。
29日14点,GE照明首先通过GE中国官网发布了针对事件的声明,中国部分媒体也陆续收到这份声明。声明原文如下:
针对近期部分经销商关于GE照明终止亚洲地区业务活动相关后续安排所产生的疑虑,GE照明高度重视,GE照明全球首席运营官于第一时间赶赴中国,倾听经销商的具体诉求,并与中国团队在公平、公正的基础上就有关后续安排明确了以下处理原则,为经销商业务的平稳过渡提供支持:
1. 正如之前与经销商所沟通的,GE照明将履行最初做出的所有产品售后质保承诺,直至售后质保期结束;
2. 会帮助经销商完成在2016年11月30日前已中标并签署合同的客户订单。由于各个经销商情况有所不同,之后会逐一与经销商跟进,并根据具体情况,提供有针对性的支持;
3. 对于经销商的现有库存,会逐一与经销商跟进,并根据合同和具体情况,提供有针对性的支持。
为履行以上承诺,GE照明已成立专门工作团队为经销商提供有力支持。相信通过与经销商的坦诚沟通与精诚合作,我们将会妥善处理过渡时期的相关事宜。
GE照明
2016年9月29日
据悉,9月28日,GE经销商5家代表与GE照明全球COO John T.Strainic在上海召开了协商沟通会。双方就经销商已签约项目的继续执行、突然终止经销商协议造成的大量库存、GE产品质量保证的后续合同义务等事宜进行了商讨,达成了初步的处理意见。
随后,GE经销商代表就上述GE照明声明作出快速回应。回应全文如下:
GE经销商代表的对GE声明的回应
经过将近一个月的苦苦等待,GE照明全球COO John T.Strainic先生终于飞到中国和GE经销商代表坐下来商谈,倾听经销商的声音。经过一天双方友好协商,GE终于承诺对已经中标和已经签约客户的订单继续执行,GE终于愿意解决经销商库存问题并将提出经销商可以接受的方案,GE也保证对GE产品质量的后合同义务承担全部责任 。
今天下午2点我们很高兴地看到GE的急切的媒体声明,我们同意GE保证的10月21日前和全国140多家经销商一对一的见面沟通,我们赞赏GE保证的10月28日前和全国每家经销商协商拿出个性化的或需要延期或是终止等双方可以接受的协商一致的书面方案。
我们为看到GE在24小时不到的时间里快速公布他们的行动计划而高兴,我们乐于见到GE对客户负责、对经销商负责、对GE声誉负责的实际行动。另外,我们希望GE China不要再屏蔽GE经销商的邮箱啦!
以上是我们参加友好协商经销商代表的一致回应 。
上海圣信物资有限公司
上海东虎照明工程有限公司
北京东方皓峰科技有限公司
建正照明科技江苏有限公司
厦门泰柯实业有限公司
2016年9月29日
说GE不堪舆论压力也罢,依旧注重百年声誉也罢,总之,虽然GE的承诺迟到了一个月,但上述初步处理意见的取得仍然可以说是中国经销商维权事件的阶段性胜利,对GE近段时间的负面形象也将有所改善。
但更为关键的是今后GE如何以实际行动取信于包括经销商在内的中国用户,兑现上述承诺。中国之光网和广大网民都将会密切关注事件善后进展。
有趣的是,声明中提到了GE China对发过联合声明的经销商的邮箱采取了屏蔽的做法,另据悉,GE还在28日的协商沟通会现场特意安排了4个特别保安,GE的种种行为透露了其在经销商事件上的不自信,甚至无措。GE的自信应来自于对客户的负责、对经销商的负责、对GE声誉负责的行动以及知道下一步路在何方,而不是消极回避、慌乱或傲慢应对。
另外,从这件事上也可以看出,GE果然不了解中国人,毕竟中国人还是文明人居多,更不会随意打人(翻白眼ing……)。无怪乎有行业人士认为,GE不信任中国本地人是GE败走中国的主要原因。
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