灯坏了，都找厂家算账？
阿拉丁商情
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2016-07-20
总是有卖灯的朋友和我诉苦。
卖灯真不容易，
质量再好，
客户还是因为一些杂七杂八的问题来投诉！
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有的客户刚收到灯，
发现和图册上比，有轻微的色差！
就一直在骂你欺骗消费者！
要投诉你！
图片拍出来由于光线原因、打印问题，
有色差真的是难以避免的！
我们也尽量把色差降到最小！
有的客户家里装修好，
发现灯上有划痕！
来投诉了！
说你给他二手货！
说你给他残次品！
这很可能是装修时候，
没有做好保护工作！
可能是其他安装、装修工人没注意，
所以划到了…
有的客户用了一段时间，
发现灯微微有变化，
就哭天喊地要退钱！
即使高端灯具多么贵，
你天天都要使用，
我真的是……
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但是无论你怎么说，
有些客户朋友就觉得他在推卸责任。
其实，
关于灯具产品的很多问题，
的确不是厂家的问题。
很多都是消费者不了解的原因。
许多时候，
大家一看到灯具出现问题，
首先想到的是灯具的质量有问题。
就马上到商家或厂家投诉！
其实有很多时候并不非如此。
灯具在没有投入使用前，
都是半成品。
产品从生产线下来到千家万户，
这中间要经过运输、搬运、安装等各个环节。
产品质量很重要！
但再好的产品，
如不能正确使用和维护保养，
一样也会出现许多这样那样的问题。
如果是我们卖方的问题，
我们奉“赔”到底！
但是对于这些非产品质量的原因，
而是因使用不当造成的投诉。
厂家当然也就不予受理了！
