如何对老板说“NO”
中国灯饰报
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2016-06-23
不懂得拒绝,是对别人信任的亵渎,同时也是对自己所言所行的不负责任。
很多事情都是说起来容易做起来难,尤其是拒绝。拒绝一般人的要求和安排尚且有些难为情,更何况是拒绝给自己支付高达上百万年薪的老板们。前几天笔者就碰到一年轻有为的哥们,这哥们三十出头就开始担纲操盘跨国项目,可谓春风得意。然而,这哥们最近也比较烦闷,因为没有任何征兆老板就扔给他一个几乎不可为的项目——去盘活一家运营近乎瘫痪的家居建材卖场,其中拿两三万平米来招商卖灯。就一个这么小的项目,说搞不起来无疑就是对自己操盘能力的否定。尽管明知道不值得费那么大的劲做这个项目,但又不敢拒绝老板的安排。这哥们就因为不敢或说不会拒绝老板的“拍脑袋”决策而“拍胸脯”接招,结果又不得不为难以完成任务而伤透脑筋。
拒绝是一种艺术,更是一门学问。只有学会了拒绝,一个男人才会变得成熟且强大。那么,如何才能让老板从心底里接受你的拒绝呢?
首先,开诚布公的沟通很关键,也是必须的。作为职业经理人,尤其是高级职业经理人,我们必须要明白老板关于项目决策的来龙去脉,还要摸清老板的真实意图和终极目的。一个曾经成功的老板,他们的个人决策也不一定百分之百的正确,这一点他们心里其实也是非常清楚的。如果你能够正面、科学地剖析项目成败与否的关键要点,相信老板不仅不会怀疑你的操盘能力,还反而为你这种负责任的态度而加以重用。
其次,用调研报告说话。相对于口头表述而言,数据完善、条理清晰、结论明晰的调研报告更具有说服力。当然,做调研需要时间,还需要投入一定的人力、物力和财力,这就需要职业经理人跟老板进行深度沟通,做好调研规划和预算。
再 次,邀请经验丰富的专家和行家进行座谈。项目值不值得做,该不该做或者该怎么做,由专家们畅所欲言,最后将整理好的专家行家座谈记录发送邮件给老板,这样也就避免了职业经理人直接当面跟老板说“ NO ”所面临的尴尬。
最后一定要记住,对有一定文化素养的老板而言,书面报告往往比口头汇报更有效果。笔者朋友黄先生之前服务过的一家公司,那老板也是特别不爱听“泼冷水”的话,尤其是在会上,老板一听到有反对意见就拍桌子骂娘,并放言“谁要再扰乱军心老子就杀无赦”。不过这老板有个解决办法,那就是谁有反对意见和项目建议都要写成书面报告发到他的个人邮箱,他会根据书面报告来进行评估并提取有价值的意见和建议。
总而言之,拒绝是对一个人胆魄和心智的考验。如果你不会合情合理地拒绝老板的“胡作非为”,甚至还“助纣为虐”,你就无法成为一个真正负责任的高级职业经理 人。