signify在东盟的营销领先优势:“我们的预算中有多达50%用于数字化”

行家说LED快讯 · 2020-04-09

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飞利浦照明将品牌更名为Signify两年后,该品牌仍然受到市场的欢迎,东盟市场主管Esmond Tsang表示。他告诉A + M,其B2B和B2C客户领域的净发起人得分“保持较高水平,并且稳步持续提高”。曾荫权(如图)补充说:“新的企业品牌Signify不会像我们的季度NPS那样影响客户的品牌偏好。”尽管A + M提出了疑问,但并未给出具体数字。

曾荫权解释说,Signify的新品牌的发布恰逢2018年5月16日国际照明日,“ signify”一词指代照明是安全,福祉和创新的通用标志。“这个词是一个真实而强大的世界,充满了积极的内涵。它反映了我们公司的更大目标以及我们对可持续发展和企业社会责任的承诺。”

 Signify旗下的品牌包括其两个主要品牌Philips和Interact,一个物联网平台和互联照明系统。其他品牌还包括建筑照明品牌Modular Lighting Instruments和Color Kinetics,以及专业品牌Strand,Vari-Lite和UHP。

尽管获得了积极的反馈,Signify肯定并没有因此而感到骄傲。曾荫权说,每年营销预算的“很大一部分”都投入到了数字领域,涉及的领域包括影响力,参与度和转化率。曾荫权拒绝透露2020年拨款的确切价值,但他说:

Signify的广告和促销预算总额中有多达50%已预留给数字广告。

“对于我们来说,推动细分市场激活的一个明确重点是数字化,然后是客户参与活动。这是为了增进与客户的亲密关系,并根据他们的生命周期和购买决策旅程为他们提供我们产品和解决方案的好处。”

曾说,Signify的细分方法更多地关注生活方式和应用,而不是人口统计。生活方式的例子包括购房并寻求更可持续和负责任的生活方式。他解释说,这样的策略“可以更准确地指导消费者确定购买和使用决策的过程,这有助于Signify策划其沟通和激活。”

该公司计划在2020年全年继续在在线和数字领域进行投资,因为与目标受众直接沟通并获得即时响应变得越来越重要。他说:“我们的营销策略始终是全方位的360度,根据活动的目标应用各种媒体接触点。”

Signify的营销策略之一是让消费者和最终用户看到其产品和解决方案的好处,而不是只关注实际产品。这些通常是通过定期在社交媒体渠道及其网站上发布的案例研究,消费者事件,主要意见领袖的推荐以及联合品牌机会来完成的。

曾荫权说,在更名之后,Signify在整个东盟市场的数字照明系统和服务解决方案方面都经历了增长。他将这一细分市场的成功归功于品牌推广工作,也归功于当前向智能照明系统转移的市场趋势。

“东盟的平均同比增长率超过100%。这是我们公司的战略定位以及品牌推广方法朝着正确方向的早期信号。”他解释说。他补充说,鉴于东盟的增长潜力和多样性,它也是全球战略重点市场之一,但拒绝透露该地区对总收入的贡献的具体数字。  

“每个ASEAN市场对于该地区的整体Signify业务都具有战略重要性。从市场潜力的角度来看,我们看到千禧一代细分市场对在马来西亚和泰国提供健康和福祉益处的照明系统的吸引力越来越大。” 之所以成为这一细分市场,是因为其目的明确,并且偏爱实用的设计带来的功能优势,这些与Signify的主张相吻合。作为一家公司,Signify致力于积极应对全球性问题,例如城市化,由于城市化和人口化对全球食品供应造成的压力以及可持续性。

瞄准零散的市场

Tsang总部位于吉隆坡,负责管理ASEAN的营销和运营。除了来自新加坡,马来西亚,泰国,菲律宾和越南的国家总经理外,他还与一个由七个在马来西亚和七个其他市场人员组成的团队合作。该角色包括通信,产品营销,渠道营销,专业和行业营销,市场和数据分析以及绩效管理。

曾荫权说,除了团队专注于数字化之外,营销有效性也是Signify的关键战略重点之一。东盟市场上的所有营销计划都有一套明确的可量化的营销和业务目标,例如 营销的投资回报,有效的影响力和参与度,以及增加的销售量和品牌召回率。

全面的计划和详细的细分见解以及竞争情报对于在这个多样化的地区成功开展业务至关重要。

毫无疑问,东盟是一个高度多元化的地区,在各个国家都有自己的关键细分市场。曾荫权以新加坡为例,表示其智能家居照明解决方案飞利浦Hue在该市场“非常成功且成熟”。与此相比,马来西亚和菲律宾的解决方案仍处于起步阶段。他解释说,新加坡消费者正在迅速适应智能家居时代,将照明纳入其基于语音的智能家居系统中。

同时,在B2B领域中,泰国和越南越来越重视赢得净酒店照明系统项目,而其他东盟国家则对可持续照明,尤其是在办公室和酒店领域的兴趣日益浓厚。据他介绍,泰国消费者也开始朝着类似的趋势发展,通过移动应用程序尝试使用具有不同颜色和场景设置的智能家居照明。

他说:“对于马来西亚,菲律宾和越南,由于照明被用作照明,因此消费者通常趋向于功能更强大。” 但是,Tsang认为,这种行为最终将被道路上的联网或智能家居照明所取代。

营销被视为一个综合的角色

与许多其他营销人员一样,曾荫权也面临着获得优秀营销人才的挑战。他说,传统上认为营销是一种综合性的作用,主要侧重于制作广告和举办活动。曾荫权说,但是,随着市场变得越来越复杂,竞争也越来越激烈,市场营销学科也正在演变为更加专业的角色。

他说:“作为一种增长趋势,越来越多的组织正在基于专业领域寻找营销人才,例如产品营销,渠道营销,营销分析,定价管理和数字营销。” 因此,为了跟上最新的营销趋势和工具,Signify还根据子功能开发了具有营销能力的内部人才。

当被问及令他兴奋的营销趋势时,曾先生提到SEO和地理营销就是其中之一,因为这使公司可以使用一种算法来向特定的目标受众进行营销,以产生最大的影响并达到营销KPI。此外,他说,社交媒体和网红营销在过去几年中变得越来越重要,不再局限于生活方式产品和品牌。他说:“消费者对他们的信任远胜于对品牌的信任。”