从思维模式谈营销心得(二)
自己人效应
案例:
一位法国企业家专程前往印度,目的是要和一位新德里的将军谈判一件关于飞机销售的生意。但是,当法国人到达新德里后,这位将军对他置之不理。最后,法国人通过各种方式获得了和将军谈话的机会,但只有十分钟。
当法国人被将军秘书引到会客厅后,秘书冷漠地对他说:“不要占用将军太多时间。”站在会客厅,现场气氛紧张。
当法国人见到将军时,用真诚的口吻说,“我忠心向您致敬,您使我得到了一个幸运的机会,在我生日这一天回到自己的出生地。”“莫非您出生在印度?”将军疑惑地问。“法国人果断地说”尽管我是法国人, 但我出生在伟大的印度名城加尔各答。当年,我的爸爸是法国歇尔公司驻印度代表,我的童年就在印度度过,那时,我生活得非常幸福,因为很多印度人给予我们一家热忱的关照。“法国人根本就没有提及飞机谈判的事情,而是娓娓道来童年的美好。”将军对于法国人的回忆深深迷住,当即就说:“您又是在印度度过一次生日了,我想请你共进午餐。”
最后,生意成功达成。
定义:
自己人效应,就是人们对自己熟悉的人和事物产生一种亲和感、归属感和认可感的效应,是因为人类天生都有一种强烈的防御意识,对于外界,尤其是不熟悉的事物更会严加警惕。
锦囊:
想和不熟悉的人之间建立自己人效应的方法很多,普遍需要具备三点:
1. 在双方之间找到一个适合的“相似性”作为切入口,之后再循序渐进地说出自己的想法。
2. 努力使双方处于平等的地位,缩短双方的心理距离。
3. 要具有优秀的人格品质,这能增加你在对方心里的影响力,如坦率、大度、正值、真诚,都能影响对方。
和认识的人,增强熟悉的程度:
1. 和客户建立亦客亦友的关系。
2. 利用社交媒体,如微信,Whatsapp, Linkin,进行经常性沟通。
3. 真正站在客户的角度思考问题,急客户之所需,帮客户解决问题,才能得到客户的正面反馈。