王冬雷：二次创业中的几个管理哲学和文化问题

1月11日“雷士集团2017年运营商大会暨新品发布会”在惠州召开。董事长王冬雷于会上就“二次创业中的几个管理哲学和文化问题”进行了分享。

一、小结2016

（一）两个转型初步成功

2016年是雷士变革元年，两个转型初步成功。一是向LED转型，实现LED产品占比90%，基本完成任务。二是向互联网转型，这个转型还是在路上，2016年雷士线上销售实现增长180%，但我们还不满足；在管理的现代化上，在线上及时发现信息、及时收集信息、及时作出决策，这种转型我们才刚刚开始，要坚决地进行下去。

（二）文化基因已经确定

“以奋斗者为本、以客户为中心”的文化基因已经确定。我们不仅要把它在雷士企业本部、我们的各个制造体系植入，还要对运营商经销商体系进行植入。

（三）复杂的竞争环境

当前我们面临极其复杂的竞争环境。逆全球化趋势刚刚开始，国外经济动荡，国内经济呈“L”型态势。行业内，强敌环伺，群狼争食。但机遇与挑战并存！我们要补短板，开发乡镇渠道，积极抢占国际知名照明企业撤离中国市场而空遗出来的市场份额。

（四）要敲起二次创业的大钟

敲起二次创业的大钟，唤起整个体系向前奔跑的决心。通过全方位全体系宣扬贯彻新的文化，推进思想改革，从根本上开创出一个高速增长的通道。

二、2017年五大核心原则

（一）以客户为中心的企业文化

“以客户为中心的企业文化”是一切市场活动商业活动的源泉和基础。雷士企业，无论前台、后台都是为客户服务为第一优先的工作方向。服务客户是我们唯一优先工作方向。为客户服务不但是雷士存在的唯一理由，也是一切企业存在的唯一理由。运营中心是雷士管理运营体系的一部分，他既是我们的客户，也是品牌对外输出的窗口。今年雷士要在集团内部贯彻以客户为中心的企业文化，并把“以客户为中心”的企业文化输出到所有运营中心去，为进一步推动运营中心的革新改造升级做思想准备。它不是一个口号，它是解决所有问题的出发点和基本思路方式，要将这个思想贯彻整个体系的每个人身上。2017-2018年，雷士将以此为基础，开创一个高速增长的通道。

（二）以奋斗者为本，推崇专业精神

“以奋斗者为本”是华为为中国企业界输出的最宝贵财富，它解决了企业利益分配问题上的基本哲学命题。雷士要向优秀的文化学习，确立“以奋斗者为本”的企业文化。一个商业组织一切价值的分配只能向价值创造者倾斜，这是企业赖以生存的唯一法则。否则这个组织就会垮掉！市场法则就是森林法则！我们改变不了，只能适应。

以奋斗者为本，首先注重的是工作者的态度。“态度”是第一的，什么样的心态决定什么样的人生。专业精神即是能力问题，不仅愿意干、而且要能干好。专业化很重要。专业精神、职业素养和能力是需要培养、培训、锻炼的！以业绩导向作为奋斗者评价的核心。干部的培养，人才梯队的建设、团队精神是人力资源部的核心工作。干部的培养，人才梯队的建设、团队精神的培养同时也是雷士整个体系都必须重视的问题（尤其是一些运营中心必须重视这个问题）。公司要有能力向运营中心输送干部，也可以与运营中心共同培养干部。

（三）品牌至上的原则

雷士有很好的品牌基因，这个基因已贯穿于雷士整个体系。

雷士拥有照明行业最高的品牌价值（153.97亿）和知名度。我们在提高知名度的同时要提高美誉度，要树造品牌的新内涵：科技的、艺术的、人文的、国际的。我们的一切经营行为，从产品设计、制造、销售都必须至始至终贯穿品牌至上的思想。从店面专修、销售员培训、产品性能、质量保障到定价原则都必须体现品牌至上的思想原则。世界本质上没有价廉物美的东西，一分钱一分货才是真理！雷士永远不打价格战，而是抓住品牌定位，服务我们客户。中国消费正在快速分层，中国消费者购买力增强，正在成长成为有品位、有能力、有鉴赏力的新一代消费者。同时，雷士的客户也越来越专业，雷士必须提供更加专业的服务和产品，用无以伦比的创新产品或高性价比的产品来满足不同的客户需求。

（四）极致产品主义

极致产品主义的本质是充分满足客户的需求，要提供超出客户期望的产品。

雷士将贯彻极致产品主义，充分满足客户需求，配合卓越的工业设计、精湛的工艺水平、创新和先进的技术方案及可接受的成本和交期四方要素综合作用，坚持对产品品质的极致追求。

（五）开放·合作·共赢·分享

现代企业的竞争已不是单一企业的竞争，而是整个价值链企业的竞争。产业链上的所有合作者都是共同奋斗的伙伴、战友，雷士要带领大家、团结大家共同奋斗、共同成长、分享成果。成果分享也要遵循“奋斗者为本”的思想，向价值创造者倾斜，并贯彻到我们的所有产业链上。要有目的的建立出行业最强的、最优的、开放型的产业链，无论供应商、代理商、经销商均是如此。

三、2017年五大重点工作

（一）拓渠道

（二）优产品

（三）补短板

（四）降成本提效益

（五）多分钱，分好钱

所有员工共同分享成长的红利，这是既定的原则。利润分配向价值创造者和奋斗者倾斜。关注基层员工的员工激励，制定更合理的激励政策。