还能这么玩？| 琪朗天猫全渠道合作，发力O2O领域！
古镇灯饰报
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2016-06-11
本报中山讯（记者 吴育霖） 6月2号，琪朗天猫全渠道合作发布会在星光联盟举行，古镇镇党委委员何胜强，古镇镇镇经信局副局长汪洋，古镇灯饰报社总编曹利晖，琪朗公司总经理魏伟明，琪朗电子商务总监马欣峰，琪朗国内营销总监周世文，天猫家装部灯饰运营专家尹山，天猫家装部灯饰专家弥兔及来自全国的优秀经销商代表等共200多人出席了本次会议。
现场
启动仪式
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会议上，古镇镇党委委员何胜强发表致辞。
古镇镇党委委员何胜强
古镇的产业发展离不开企业的共同努力，今天，琪朗与天猫在此正式全渠道合作，希望琪朗以此为起点，继续发挥行业影响力，不断创新完善线上交易、线下体验的营销模式，切实为消费者搭建方便放心的购物平台，成为灯饰行业中O2O新营销的标杆企业。
琪朗公司总经理魏伟明在会上对琪朗为什么选择O2O，O2O对琪朗意味着什么，O2O全渠道运营模式的核心几个问题进行了深度解答。
琪朗公司总经理魏伟明
琪朗实行研、产、销的内部分离，拥有成熟的营销体系、强大的经销商团队以及包容开发的品牌态度，能迅速适应渠道模式的变革。O2O的模式只是琪朗传统渠道模式的革新，琪朗将通过线上平台的拓展，接触到更多的市场空间，带来线上线下相互拉动。通过制定返款机制与利润分配，实现全渠道的销售模式，帮经销商带来额外的销售份额。
琪朗公司电子商务总监马欣峰对琪朗全渠道O2O重点方向与核心作出了分析。
琪朗公司电子商务总监马欣峰
互联网时代信息从区域性升级到全球化，门店区域竞争升级为无边界竞争，再加上消费模式的改变使琪郎不得不重视线上销售渠道，渠道O2O通过“天猫平台+阿里掌柜”彻底联通了电商实现门店以及消费者，打通了交易链路，铺设线上线下桥梁，实现实体渠道与电商间的互推互利互赢。
琪朗国内营销总监周世文对如何与时俱进地巩固全渠道O2O作出了五点分析。
琪朗公司国内营销总监周世文
第一，琪朗目前有六百多家的专店和网店，基本遍布地级市和县级市场，遍布全国的经销商体系成为天猫旗舰店线下服务的最后一公里。
第二，前期多种渠道的推导工作使得客户对于如何利用O2O平台有了很深的了解。
第三，公司全面支持经销商做O2O运营，利润分配清晰及时，“天猫平台+阿里掌柜”区域划分利益分配明确，线上线下资源共享的方式有利于经销商的收益。
第四，渠道网点积极地为公司的线上平台引流，不断扩大线上的交易。公司今年对首款产品进行线上线下的二维码同步，积极地将线下的流量引到线上成交，扩大关注，塑造消费者品牌。
第五，维护线上消费的同时线下专卖店也发挥密着售后服务作用，带来潜在客户的消费，挖掘新客户。
天猫家装部灯饰运营专家尹山通过三个关键词分享全渠道O2O的运行模式。
天猫家装部灯饰运营专家尹山
关键词1：品牌。目前，网络每天活跃着4.2亿——4.5亿消费人群，然而消费者对灯饰行业的品牌认知较少，天猫做为一个打造消费者品牌的阵地，将致力于协助灯饰企业打造消费者市场品牌。
关键词2：消费者。消费者的需求必然是在逐步升级，伴随着消费升级，开始注重对消费体验的提升，因此最后还是会回归到以实体门店为销售核心的交易模式。
关键词3：全渠道O2O。无线化时代下消费者接触到的信息渠道更为多元化的，天猫O2O全渠道品台将通过手机淘宝、高德地图、UC浏览器、阿里生态圈等各种消费者能够接触到的信息渠道组合成一张阿里天网，通过阿里天网和品牌线下网点组成的地网进行全渠道编织，给予消费者消费升级的理念和思路，结合核心产品和服务大众全渠道业务格局，给予消费者的消费升级体验，打造新的消费格局。
天猫家装部灯饰专家弥兔对天猫O2O全渠道平台做出了详细的分析。
天猫家装部灯饰运营专家弥兔
互联网信息共享的时代促成了消费者的传播功，每个消费者都会成为品牌的传播者，因此全渠道需要完全围绕用户为核心。全渠道销售的优势在于地网工作，这种情况下可以依靠门店，将流量引导到线上成交，完善口碑的建设，形成无型资产的沉淀。线上无形资产的沉淀量越多品牌被消费者选择的机会就也多，从而吸引更多用户，形成滚雪球的模式，反哺实体店。
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随后会议进行了优秀经销商授牌仪式，以及优秀经销商代表发表琪朗O2O模式的看法。
优秀O2O经销商授牌仪式
优秀O2O经销商代表发言环节
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据了解，O2O全产业链线上线下一体化通过线上引流、门店自提、门店体验、地图导航等功能，引导消费者消费升级。同时通过确定品牌商与门店的分佣分账关系和分账比例，解决前端以及导购经销商的资金分配顾虑，实现帮门店引流，帮线下卖货，留客转化等功能。
O2O时代全产业链的结构与重组
通过全周期用户管理、全渠道服务体系、数据化产品创新三大转型升级能力，在原有交易过程中的采集管理，延伸至顾客需求分析和售后跟踪关怀，让原本来无影去无踪的用户成为忠实的粉丝；完善线上渠道、传统渠道、社会化媒体、自运营平台的全方位布局，提供跨平台、跨渠道的消费者服务体系；依据消费者的行为轨迹和属性特征，通过消费数据沉底和场景化分析，不断推出超越预期让人尖叫的极致产品。
全链路工具，影响购买决策的六个触点
据了解，通过半年的全渠道O2O铺设，琪朗目前已经签约了100家O2O门店，全国布点初步完成；与天猫合作，推广阿里掌柜，并与天猫深度沟通不断提供优化升级建议；成立专业团队逐步落地区域级网销市场。2016年3月——5月琪朗O2O销售额达到800万，6月18日将举行全渠道营销大促活动。
天猫O2O整体业务和产品框架
