作为国内百货行业最具传奇色彩的商超,胖东来无疑是商学院们最津津乐道的经典案例。常年来这家商场被无数荣耀加身:年销售额达到70多亿元,在河南许昌、新乡两地占据六成以上的市场份额。十多年来其以一己之力将沃尔玛、世纪联华等传统大型商超逐一击垮;更以倡导员工的幸福管理,追求极致的服务质量,被誉为“百货业的海底捞”。
然而,2014年9月15日,胖东来董事长于东来在微博上连发“关闭除时代广场店外的其余所有门店”、“赔款”、“取消关店,退出管理”等决定,一时间引得公司内部和业界无比震惊。随后于东来宣布取消前面的决定,胖东来运作一切照旧。此番风雨后,胖东来还好么?
如今,胖东来重新开业,却又轰动全城!
9月3日,胖东来新乡店开业,没有任何隆重的典礼,如此低调却阻挡不了新乡人对它狂热伴地追崇!正是这样的好久不见,让备受思念“煎熬”的新乡人在胖东来试营业这天蜂拥而至!真是“人从从众众众”,胖东来新乡店开业仅一个小时,就因为人气爆棚而被迫暂停营业!到底怎么了?据说,关店原因是其已超出最高接待量,胖东来紧急通知,停止顾客入场,只能出不能进,这样的场景在中国百货商场开业历史上估计为数不多。
究竟,胖东来新乡店神奇在何处?别急,接着往下看!
胖东来在民间有着“中国最好的店”称号,可见外界对其评价之高,他寄托了许多零售人的梦想,也寄托了消费者的购物理想。互联网让商业回归本质,商场不再是只提供产品信息给顾客,顾客需要的是和商场的情感连接与交互,外界流传胖东来董事长于东来先生经常和顾客网上互动,线下还亲自去关大门,这种情感的交流让无数顾客感动。顾客会包容你的细节可能存在的不足,顾客会觉得商场不再是冷冰冰品牌,而是一个人格化的品牌。
都说服务在于细节,细节关乎成败。这一点上,胖东来·大胖新乡店把“细节”演绎的淋漓尽致,每层楼均有卫生间,一楼和二楼都分别设置了母婴室、无障碍卫生间、直饮水;二楼还设置有吸烟室,充分考虑了每一个购物者在购物之余的各种需求。免费租借充电宝,顾客再也不用傻傻地等在那里,可以边走边充电。商超店内所有的软硬件设施做到了极致,这个店是胖东来目前全国最好的店,也是后续品牌建设的标准旗舰店,胖东来以此项目坐稳“商超零售业龙头”店面的宝座,创始人于东来做到了!
此次胖东来最新店面开业,照明解决方案及所有照明灯具由特优仕照明提供,特优仕最新生鲜灯、射灯、平板灯、桥架等产品均在此项目中得以高效应用,助力其成为新的经典商超案例之一!为开源节流减少不必要的资源浪费,降低与控制管理成本,促使商场经营状况扭亏,进行公共照明改造, 助建商场采用LED照明灯具、或低功耗电光源产品,减少不必要的能源消耗,这就是特优仕照明的初衷与使命。
特优仕照明解决方案 优势一
“最新小巧灵气生鲜灯”替代
“大罩生鲜灯”
特优仕照明新款生鲜灯,不同于市面上原先的大罩生鲜灯,摒弃了“以传统金卤灯外形为主、灯具外形偏大且设计较为单一”等缺点,目前的新品外形小巧、轨道式安装便利、调换拆卸等都较为简单,外壳采用进口高压、高纯压铸铝制成,吊线安装形式,可随时自由调节灯具高度,表面采用特殊的处理工艺,装饰效果极佳,且这类灯具可做重点突出照明使用,可为展示区域照明提亮加分,光源热量低,不会因热量引起商品水分丢失或变质。
特优仕照明解决方案 优势二
“平板灯+射灯” 替代
“双支带罩支架”
此次胖东来新乡店最让人耳目一新且研发力度较大的照明产品,当属货架展示区域使用的平板灯、轨道射灯系列。首先不得不说的是,特优仕将卓越系列轨道灯1006A功能最大化,不同的色温对应不同的产品,打造相应的照明环境,高效提升商品价值。不同区域专业参数配比,将该款灯具打造为轨道式安装,其拆卸便利的优势,正是商超类场所的照明福音。
特优仕照明解决方案 优势三
“特优仕桥架” 替代
“层层龙骨支架”
从照片不难看出,仰望胖东来该项目的上方,没有杂乱的龙骨吊顶,没有杂乱无章的产品堆放,有的只是规律整齐的照明产品,让人购物其中心情轻松,倍感幸福,超高的提升了购物环境品质。没有黑影、不受安装环境的限制,提升整个展厅的空间照明亮度。产品优选高档铝合金整体拉伸成型,表面氟碳喷塑工艺,保证长期使用安全可靠不易褪色。专用灯罩连接件,保证连续安装光带美观。桥架灯体采用铝合金滑槽吊装,方便快捷。
特优仕,创造光的价值!
随着互联网行业的普及,对于超市企业来说,既是机遇也是挑战。据悉,2015年实现收入利润双增长的超市企业并不多,因此以差异化的经营模式来满足不同消费群体的需求变的尤其重要,商超的品质、体验也更为讲究。
灯光就是超市提升品质,增加体验感的主体之一。超市照明需要有明暗,合理的明暗搭配能提高顾客的体验感,增强舒适性,特优仕照明用自己的专业为不同的超市提供照明解决方案,用灯光提高超市陈列商品的品味,增加购买力,提高超市的整体效果。
超市局部陈列图
百货区局部陈列图
休息区和免费项目
来源:特优仕照明